Configurar o frete de forma errada na Loja Integrada é um dos erros mais silenciosos do e-commerce brasileiro. Segundo o Baymard Institute, no relatório "49 cart abandonment rate statistics 2025", a taxa média global de abandono de carrinho chegou a 70,19% e quase metade das desistências acontece porque o comprador só vê o custo do frete no momento do checkout, quando já é tarde demais para reverter a percepção de preço alto.
A boa notícia: a Loja Integrada oferece mais de uma forma de configurar o frete, desde tabelas fixas por CEP até integrações com transportadoras em tempo real. Este guia mostra cada uma delas, com o passo a passo completo, para que você termine a leitura sabendo exatamente o que fazer na sua loja.
Antes de partir para os passos, veja uma dica já aplicável ao seu contexto: como calcular o frete na loja virtual com segurança e automação.
Principais conclusões
• Quase metade dos abandonos de carrinho acontece por custos de frete inesperados no checkout (Baymard Institute, 2025).
• A Loja Integrada oferece três métodos de configuração de frete: tabela própria, Correios (PAC/SEDEX) e transportadoras privadas via integração.
• Usar cálculo de frete em tempo real por API tende a reduzir o abandono de carrinho e protege sua margem de lucro contra tarifas desatualizadas.
• Conectar uma plataforma de gestão de envios à Loja Integrada centraliza cotações, etiquetas e rastreamento em um só lugar.
O que você precisa antes de começar
Antes de abrir as configurações da Loja Integrada, reúna estas informações:
● Endereço de origem completo (CEP do seu estoque ou ponto de coleta).
● Dimensões e peso médio dos seus produtos (altura, largura, comprimento em centímetros; peso em kg).
● Conta ativa na Loja Integrada com permissão de administrador.
● Contrato ou cadastro em transportadora, caso queira oferecer frete por transportadora privada.
● Tempo estimado: 30 a 60 minutos para configuração básica.
● Dificuldade: Iniciante a intermediário.
Com tudo isso em mãos, siga os passos abaixo.
Passo 1: Acesse as Configurações de Frete no Painel
Ao entrar no painel administrativo da Loja Integrada, localize no menu lateral a seção "Configurações" e, dentro dela, clique em "Formas de Envio". É nessa área que ficam todos os métodos de entrega disponíveis para a sua loja.
Você vai encontrar as opções já criadas pelo sistema (se houver) e o botão para adicionar novas. Antes de criar qualquer regra, confira se o CEP de origem está preenchido corretamente no campo de informações da loja, esse dado é obrigatório para que qualquer cálculo automático funcione.
Verificação: O CEP de origem aparece corretamente preenchido na tela de configurações? Se sim, siga para o próximo passo.
Passo 2: Configure a Tabela de Frete Própria (Frete Fixo ou por Faixa de CEP)
A tabela própria é o método mais simples e funciona bem para lojas que entregam em regiões específicas ou que querem cobrar um valor fixo por faixa de peso ou localidade.
Para configurar:
1. Em "Formas de Envio", clique em "Adicionar forma de envio" e escolha "Tabela de frete".
2. Dê um nome à forma de envio (ex.: "Entrega padrão SP" ou "Frete fixo Sul/Sudeste").
3. Defina as faixas de CEP que deseja atender.
4. Para cada faixa, insira o prazo de entrega em dias úteis e o valor cobrado do cliente.
5. Salve e repita para cada região diferente.
Um ponto de atenção importante: tabelas fixas ficam desatualizadas com frequência. De acordo com o artigo "Dynamic Pricing Is Changing the Parcel Shipping Industry", publicado pela Harvard Business Review em 2026 (Kenneth Moyer), grandes transportadoras já migraram para tarifas dinâmicas e de flutuação diária. Cobrar uma tabela estática significa correr o risco de undercharging crônico, cobrar menos do cliente do que o valor real faturado pela transportadora, consumindo sua margem operacional.
Se o seu volume crescer, considere migrar para o cálculo em tempo real descrito nos passos seguintes.
Passo 3: Integre os Correios (PAC e SEDEX) ao Checkout
Configurar PAC e SEDEX na Loja Integrada permite que o valor de frete seja calculado automaticamente com base no CEP do comprador, no peso e nas dimensões do pacote, sem tabela manual.
1. Em "Formas de Envio", clique em "Adicionar" e selecione "Correios".
2. Escolha os serviços que deseja oferecer: PAC, SEDEX ou ambos.
3. Preencha as dimensões padrão dos seus pacotes (ou configure por produto individualmente, o que é mais preciso).
4. Defina se haverá acréscimo percentual sobre o frete calculado para cobrir embalagem ou manuseio.
5. Ative a opção e salve.
A partir daí, o checkout passa a exibir o valor real calculado pelos Correios no momento da compra, com o prazo atualizado. Lembre-se de que o peso volumétrico pode ser diferente do peso físico, produtos grandes e leves costumam ter o frete calculado pelo volume, não pelo peso em kg. Ignorar isso gera cobranças menores do que o real.
Para uma comparação entre Correios e transportadoras privadas antes de decidir quais serviços ativar, consulte nosso artigo sobre a tabela de preços de frete 2026.
Passo 4: Adicione Transportadoras Privadas via Integração
Oferecer apenas os Correios pode limitar suas opções de prazo e preço, especialmente para determinadas regiões ou tipos de produto. A Loja Integrada permite integrar transportadoras privadas de duas formas: via plugin/app da própria plataforma ou via plataforma intermediadora de frete.
Opção A: Apps nativos da Loja Integrada Acesse a loja de aplicativos da plataforma e busque pelo nome da transportadora desejada. Siga o passo a passo de instalação do app e insira as credenciais da sua conta na transportadora.
Opção B: Plataforma de gestão de envios integrada Para quem precisa cotar entre várias transportadoras ao mesmo tempo e gerenciar tudo em um único painel, a alternativa é conectar uma plataforma de intermediação de frete. A EnvioEcom, por exemplo, conecta-se à Loja Integrada via API e permite cotação automática entre múltiplas transportadoras, emissão de etiquetas em poucos cliques, coleta na porta e rastreamento unificado, tudo em um único painel. O passo a passo dessa conexão está no guia de integração Envio Ecom + Loja Integrada.
Esse modelo de cálculo em tempo real via API protege a margem da operação: o cliente final assume o custo exato e atualizado da transportadora no checkout, em vez de um valor de tabela que pode estar defasado.
Passo 5: Configure o Frete Grátis na Loja Integrada
O frete grátis é um dos recursos mais eficazes para aumentar o ticket médio, desde que bem calibrado para não corroer sua margem. A Loja Integrada permite criar regras de frete grátis por valor mínimo de pedido, categoria de produto ou CEP específico.
Para configurar:
1. Em "Formas de Envio", adicione uma nova forma de envio e selecione "Frete grátis".
2. Defina a condição de ativação: valor mínimo de compra, categoria ou região.
3. Determine se o frete grátis vale para todos os produtos ou apenas para itens selecionados.
4. Salve e teste no checkout com um pedido simulado para confirmar que a regra está funcionando.
Antes de ativar o frete grátis sem critério, calcule o custo médio de envio da sua operação e verifique se o seu ticket médio atual suporta absorver esse custo sem comprometer a margem. Para entender melhor essa conta, leia nosso guia sobre frete grátis no e-commerce: como oferecer sem perder margem.
Passo 6: Teste e Valide as Configurações
Configurar o frete não termina ao clicar em "Salvar". Antes de publicar para os clientes, faça uma rodada de testes:
1. Acesse sua loja como cliente (aba anônima ou modo de visualização).
2. Adicione produtos ao carrinho com diferentes pesos e destinos variados.
3. Informe CEPs de regiões diferentes (Sul, Nordeste, interior) para confirmar que o cálculo responde corretamente.
4. Verifique se os prazos exibidos fazem sentido e se os valores calculados batem com o esperado.
5. Finalize um pedido de teste para confirmar que a forma de envio aparece no e-mail de confirmação e na área do cliente.
Erros comuns nessa etapa: CEP de origem vazio, dimensões de produto zeradas ou peso não preenchido, qualquer um desses campos em branco pode fazer o checkout não exibir opções de frete.
Erros Comuns ao Configurar Frete na Loja Integrada
1. Não preencher as dimensões dos produtos Sem altura, largura, comprimento e peso cadastrados em cada produto, o cálculo automático dos Correios e das transportadoras retorna erro ou valor incorreto. Esse é o motivo mais frequente de "frete não calculado" no checkout.
2. Usar tabela fixa sem revisar periodicamente Tabelas de CEP e valor fixo ficam desatualizadas toda vez que as transportadoras reajustam suas tarifas. O resultado é cobrar menos do cliente do que você vai pagar à transportadora, um problema que compromete a margem sem avisar.
3. Ativar frete grátis sem valor mínimo Frete grátis para qualquer pedido, independentemente do valor, pode inviabilizar a operação para produtos de baixo ticket. Sempre defina um valor mínimo que cubra o custo médio de envio com alguma folga.
4. Não testar antes de publicar Alterar uma forma de envio sem testar no checkout pode fazer com que clientes reais encontrem erros de cálculo ou, pior, não vejam nenhuma opção de entrega disponível.
5. Depender de uma única transportadora Concentrar todos os envios em um único parceiro aumenta o risco operacional. Ter ao menos duas opções no checkout, uma mais barata e uma mais rápida, dá ao cliente a escolha e reduz o impacto de eventuais interrupções de serviço.
O Próximo Passo: Centralize Sua Gestão de Frete
Configurar o frete na Loja Integrada é o ponto de partida. Conforme o volume de pedidos cresce, gerenciar múltiplas transportadoras, acompanhar rastreamentos e emitir etiquetas manualmente vira um gargalo operacional. Cada profissional de uma equipe pequena pode perder dezenas de minutos por dia só resolvendo inconsistências logísticas que poderiam estar automatizadas.
A EnvioEcom integra com a Loja Integrada e centraliza cotação, emissão de etiquetas, coleta e rastreamento em um único painel. A conexão leva poucos minutos seguindo o tutorial oficial de integração com a Loja Integrada. O suporte fica disponível via WhatsApp, com atendimento humanizado e repasse rápido para especialistas quando necessário. É uma forma de escalar a operação sem aumentar a equipe proporcionalmente.
Quer entender como funciona na prática? Acesse portal.envioecom.com.br e conheça a plataforma sem compromisso.
Perguntas Frequentes
Como configurar PAC e SEDEX na Loja Integrada?
Acesse "Configurações > Formas de Envio" no painel da Loja Integrada, clique em "Adicionar" e selecione "Correios". Escolha os serviços desejados (PAC, SEDEX ou ambos), preencha as dimensões padrão dos seus pacotes e o CEP de origem, e salve. O valor será calculado automaticamente no checkout com base no destino do comprador.
Como oferecer frete grátis na Loja Integrada?
Em "Formas de Envio", adicione uma nova forma e selecione "Frete grátis". Defina a condição de ativação, como valor mínimo de pedido ou região específica. Antes de ativar, calcule se o ticket médio da sua loja suporta absorver o custo de envio sem prejudicar a margem operacional.
Por que o frete não aparece no checkout da Loja Integrada?
Os motivos mais comuns são: CEP de origem não preenchido, dimensões ou peso dos produtos zerados, ou a forma de envio desativada. Confira cada um desses campos antes de abrir um chamado de suporte. Um pedido de teste em aba anônima ajuda a reproduzir o problema com mais precisão.
Vale a pena integrar transportadoras privadas além dos Correios?
Depende do perfil da sua operação. Transportadoras privadas costumam ser mais competitivas em prazos curtos ou para determinadas regiões. Ter duas ou mais opções no checkout permite que o cliente escolha entre o frete mais barato e o mais rápido, o que pode reduzir o abandono de carrinho. Para comparar as opções disponíveis, veja o guia sobre qual transportadora escolher para sua loja.
Como rastrear os pedidos enviados pela Loja Integrada?
A Loja Integrada exibe o código de rastreamento no painel do pedido, mas o acompanhamento depende de acessar cada transportadora individualmente. Para centralizar o rastreamento de múltiplas transportadoras em um único painel, uma plataforma de gestão de envios integrada resolve esse ponto de atrito. Saiba mais em como rastrear encomendas de várias transportadoras em um só painel.
Fontes consultadas:
● Baymard Institute, "49 cart abandonment rate statistics 2025", disponível em https://baymard.com, consultado em 2026.
● Kenneth Moyer, "Dynamic Pricing Is Changing the Parcel Shipping Industry", Harvard Business Review, 2026, disponível em https://search.ebscohost.com/, consultado em 2026.
